Mnoge trgovine nude sniženja, posebno na odjeću, obuću i elektroniku povodom Crnog petka, koji je ove godine 29. studenoga, stoga Hrvatska udruga za zaštitu potrošača donosi par korisnih savjeta prije kupnje.
Kupce tako savjetuju da dobro provjere cijene i popuste jer su nedavna istraživanja pokazala da je gotovo 90 posto robe koja se prodaje tijekom Crnog petka prethodno imala jednaku ili manju, što znači da popusta zapravo nema te da potrošače često zavede euforija popusta.
Isticanje cijena
Na svim proizvodima i kod fizičke i online kupnje, mora biti istaknuta snižena cijena, ali i najniža cijena u zadnjih 30 dana, to će potrošačima pomoći pri provjeri je li taj popust koji je istaknut pravi.
Povrat robe i rokovi – kupnja na prodajnom mjestu
Kada je u pitanju povrat ispravne robe u prodavaonicu, niti jedan zakon nije obvezao trgovce dl212a moraju uzeti natrag kupljeni proizvod i potrošaču vratiti novac ili zamijeniti za drugi proizvod. To je prepušteno isključivo dobroj volji i dobroj poslovnoj praksi trgovaca. Neki trgovci vraćaju novac, neki daju vrijednosne bonove za kupnju kod njih, a neki mijenjaju za neki drugi proizvod, a neki ništa od toga. Različite su prakse i u rokovima u kojima se roba može vratiti – negdje je to 7 dana, 14 dana ili 30 dana, ali sve to treba provjeriti u prodavaonici prije kupnje.
Online kupnja – provjerite stranice prije kupnje
Sve je veća i popularnost online trgovine. Nakon Crnog petka, slijedi i Cyber Monday i kupci trebaju biti oprezni pri kupnji iz udobnosti vlastitog doma, jer na internetu ima više od 6.000 lažnih, prevarantskih stranica, o čemu smo već pisali na našem webu. Prije online kupovine provjerite internetsku stranicu na besplatnom servisu iffy.cert.hr.
Svakako prije online kupnje potražite i pročitajte neovisne recenzije i iskustva drugih, jer je kasno to čitati nakon što ste prevareni.
Važno je naglasiti da se roba kupljena putem weba može vratiti u roku od 14 dana od dana kupnje, bez navođenja razloga (troškove povrata snosi potrošač), a trgovac je dužan potrošaču vratiti novac u roku od 14 dana od dana primitka robe.
Kako bi izbjegli neugodna iznenađenja ako odluče vratiti proizvod, potrošači bi se trebali prije kupnje informirati o mogućnostima vraćanja ili zamjene, a trgovci takve informacije jasno i vidljivo istaknuti na prodajnom mjestu, jer potrošači imaju pravo na informaciju, što neki naši trgovci zanemaruju.
Za sve proizvode kupljene na Crni petak vrijede odredbe zakona koje se odnose na materijalni nedostatak i jamstvo – uzmite i sačuvajte račun, jamstveni list i pazite ako kupujete produženo jamstvo – provjerite što to jamstvo pokriva i kako se aktivira, navode iz HUZP-a.
Prijavite nepravilnosti
Ako uočite kakve nepravilnosti (kriva cijena, krivi popust, nema najniže cijene u zadnjih 30 dana i sl.), svakako to prijavite tržišnoj inspekciji Državnog inspektorata RH – osobno/pisanim putem na adresu ‘Državni inspektorat RH, Šubićeva 29, 10 000 Zagreb’ ili putem e-pošte na pisarnica.dirh@dirh.hr, odnosno putem online obrasca kojeg možete pronaći OVDJE.
