Često putujem vlakom kroz Hrvatsku – dijelom zbog novinarskih zadataka, a dijelom radi užitka i odmora. Ti česti izleti vlakom neizostavno donose i raznolike priče te iskustva, a jedna od svjetlijih svakako je susret s ljubaznim i predanim osobljem Hrvatskih željeznica.
Tako smo i ovih dana, putujući iz Oštarija za Knin vlakom iz Vukovara na obilježavanje obljetnice Vojno-redarstvene operacije “Oluja”, a potom i na povratku iz Splita za Zagreb, naišli na iznimno srdačne i profesionalne djelatnike HŽ Putničkog prijevoza.
Posebno bismo istaknuli jutarnju liniju 7. kolovoza, kada nas je u Splitu dočekala izuzetno vrijedna i susretljiva djelatnica, koja je svojim pristupom dodatno uljepšala putovanje. I nije prvi put da se upravo na toj liniji pored djelatnika HŽPP-a osjećamo ugodno, a to uključuje i visoku pet-friendly uslugu tako da i naši četveronožni ljubimci putuju bez stresa.
No, uz pohvalu osoblju, valja napomenuti i manje pozitivne dojmove, ponajprije vezane uz infrastrukturu. Mnogi su kolodvori vidno dotrajali, a neudobni niskopodni vlakovi, koji se uključuju na dulje relacije, nisu adekvatno rješenje za višesatna putovanja. To su izazovi koje putnici itekako primjećuju.
O tim aspektima – stanje kolodvora, udobnost vlakova (klasični kupe vagoni i dalje su izbor broj jedan kod većine putnika) i kvaliteti dugolinijskog prijevoza – više ćemo pisati drugom prilikom. Za sada, ističemo ono lijepo: ljudskost i trud zaposlenika koji, unatoč izazovima, svakodnevno čine razliku.
Hvala osoblju HŽ-a na profesionalnosti i ljudskosti.
