Osim reguliranja telekomunikacijskog i poštanskog tržišta, Hrvatska regulatorna agencija za mrežne djelatnosti (HAKOM) nadležna je i za željeznički promet.
U skladu s tim je njihov inspektor za regulaciju tržišta željezničkih usluga i zaštitu prava putnika u željezničkom prijevozu proveo nadzor nad tvrtkom HŽ Putnički prijevoz i utvrdio da oni svojim putnicima ne pružaju potrebne informacije, piše Bug.
HŽ putnicima ne pruža neophodne informacije
Putnici bi, naime, morali znati koji je sljedeći kolodvor te postoje li poremećaji i kašnjenja tijekom njihova putovanja vlakom.
Inspektor je nakon višekratnih izvida u vlakovima, provedenih od studenog 2024. do travnja 2025. godine, utvrdio da HŽPP ne pruža putnicima informacije o sljedećem kolodvoru niti o poremećajima i kašnjenjima, pa im je stoga naložio da u roku od 30 dana omoguće pružanje tih informacija tijekom putovanja u svim vlakovima.
Izostanak pružanja navedenih informacija, naime, predstavlja kršenje odredbe Uredbe (EU) 2021/782 Europskog parlamenta i Vijeća.
Ako HŽPP sada ne postupi po nalogu HAKOM-a, odgovornoj osobi prijeti novčana kazna od 10.000 eura, a za daljnje neispunjavanje može to biti i veća kazna.
HŽ kaže da nema dovoljno osoblja
U svom odgovoru HŽ Putnički prijevoz navodi da informacije ne pruža zbog nedostatka osoblja, tehničkih ograničenja i iz razloga što je vlakopratno osoblje zauzeto pomaganjem putnicima s posebnim potrebama. Inspektor HAKOM-a zaključio je da to ne opravdava neispunjavanje obveza prema Uredbi.
“Vlakovi često voze sporije ili kasne jer je u tijeku obnova godinama zapuštane željezničke infrastrukture. Putnici u vlaku to znaju i razumiju. Zato je bitno omogućiti im informacije u stvarnom vremenu o tome kako će izgledati putovanje”, poručio je putem LinkedIna Miran Gosta, ravnatelj HAKOM-a, a prenosi Bug.
