Povodom Europskoga dana prava pacijenata, Hrvatska udruga za promicanje prava pacijenata ovu godinu obilježava izričitim zahtjevima da im se daju veće ovlasti.
Kako navode u priopćenju, povod je porast pritužbi pacijenata i neadekvatni odgovori službenih institucija koji su, ističu, doveli do povećanog broja sudskih procesa, pa čak izvan Republike Hrvatske.
> Samsung: Tjedni nevjerojatnih ponuda
Njihove zahtjeve i razloge iz priopćenja prenosimo u nastavku.
1. Ovim dopisom tražimo da se Hrvatskoj udruzi za promicanje prava pacijenata dodjele javne ovlasti kako bi se osim interne istrage mogla provesti i službena istraga pritužbi pacijenata kao jedine neovisne institucije u RH, koja je i zaštićena autorskim pravima.
2. Izrada novog zakona o zaštiti prava pacijenata jer aktualni iz 2004 godine nije primjenjiv, a koji sadrži:
- Obavezna edukacija zdravstvenih djelatnika u bolnicama o načinima odgovora na pritužbe te obveze ustanove da imenuju medijatora koji će rješavati sporove između zdravstvenih djelatnika i pacijenata,
- Obavezna edukacija članova županijskih povjerenstava za zaštitu prava pacijenata,
- Obavezan proces pritužbi gdje se kreće od ustanove pa do viših instanci (a ne paralelan put gdje pacijent odjednom šalje na sve strane, a od nikog ne dobije konkretan odgovor koji slijedi pritužbu (Karačić, J., Viđak, M. & Marušić, A. Reporting violations of European Charter of Patients’ Rights: analysis of patient complaints in
Croatia. BMC Med Ethics 22, 148 (2021). https://doi.org/10.1186/s12910-021-00714-3).
Uvođenje Obvezi pacijenata u zdravstvenom sustavu:
- Sankcije za kršenje prava pacijenata
- Definirati medicinski opravdani rok za čekanje te definirati vlasništvo medicinske dokumentacije
- Pisanje specifičnih protokola o davanju informacija rodbini i identifikacija putem koda
- Unificirani Informirani pristanak koji je pacijentu razumljiv i odobren od Patient Ombudsman-a; Voditelj inicijative: M.Sc. Jasna Karacic, Ph.D. fellow, Head of Health Diplomacy Unit, International Council of The Patient Ombudsman © https://patientombudsman.eu/ Hrvatska udruga za promicanje prava pacijenata https://pravapacijenata.hr/
Zakonom neobvezujuće, u travnju je započela inicijativa edukacije zdravstvenih djelatnika, te je šest Hrvatskih bolnica dobilo prestižan Europski status, KBC Split, KBC Rijeka, KB Sveti Duh, OB Dubrovnik, OB Pula i Specijalna bolnica za plućne bolesti “Rockefellerova” u Zagrebu.
Pod organizacijom International Council of the Patient Ombudsman i Hrvatske udruge za promicanje prava pacijenata provodi se međunarodni svjetski program zdravstvene diplomacije kako bi omogućili bolnicama što bolji rad u službi za kvalitetu uz personalizirani pristup pacijentu te postupanje sa pritužbama pacijenata kako bi osigurala bolje uvjete i poboljšalo zadovoljstvo pacijenata.
Ova je inicijativa jedan od rezultata donošenja prijedloga nacionalnog plana o promicanju prava pacijenata u Europi s intervencijama koje bi omogućile pacijentima partnerski odnos sa pružateljima usluga u zdravstvenoj ustanovi te smanjenje pritužbi i sudskih procesa!
Inicijativa znači da su djelatnici završili odgovarajuću edukaciju o pravima i obavezama pacijenata koju provode u svojoj ustanovi te su pod cjelogodišnjom supervizijom međunarodnog pravobranitelja za pacijente.
Kroz slijedeće godine cilj nam je da sve hrvatske bolnice dobivaju ovaj prestižni naziv i postanu partner pacijentima.
Uvjeti su vrlo strogi te da bi zadržale status i prestižni naziv moraju edukaciju provoditi najmanje jednom godišnje, te služba za kvalitetu u kontinuiranoj superviziji.
Voditelj inicijative: M.Sc. Jasna Karacic, Ph.D. fellow.
